Studijní program připravující odborníky pro sektor služeb spojených s cestováním je koncipován jako komplexní průprava pro dynamické a neustále se vyvíjející odvětví, kde klade důraz na propojení teoretických znalostí s praktickými dovednostmi. Cílem je vychovat absolventy, kteří jsou schopni samostatně i v týmu zajišťovat, organizovat a prodávat široké spektrum služeb v rámci domácího i zahraničního pohybu osob za účelem rekreace, poznání či obchodu. Základ vzdělávání tvoří vedle všeobecně vzdělávacích předmětů, jako je český jazyk a literatura, matematika a občanská nauka, především intenzivní výuka minimálně dvou cizích jazyků, typicky angličtiny a němčiny, přičemž důraz je kladen nejen na gramatickou správnost, ale hlavně na praktickou komunikaci, odbornou terminologii a schopnost vést plynulý dialog s klientem či obchodním partnerem. Odborný fundament pak budují předměty jako ekonomika a účetnictví, které studentům poskytují nezbytný vhled do podnikových financí, kalkulací cen, daňové problematiky a základů hospodaření firmy, což je klíčové pro jakoukoliv manažerskou či podnikatelskou dráhu. Neméně důležitou součástí je právo, zaměřené specificky na legislativu spojenou s uzavíráním smluv, právy spotřebitele, pojištěním a odpovědností poskytovatelů služeb. Stěžejní jsou pak profilové předměty jako technika služeb, kde se studenti učí praktickým dovednostem od práce s rezervačními a informačními systémy, přes tvorbu itinerářů, až po zajišťování dopravy a ubytování. Geografie jednotlivých destinací a dějiny kultury jim poskytují nezbytný kulturně-historický a geografický přehled, který je fundamentem pro kvalifikovanou průvodcovskou činnost a tvorbu atraktivních a obsahově bohatých zájezdů. Marketing a management je učí, jak efektivně propagovat destinace a produkty, analyzovat trh, budovat značku a řídit pracovní kolektivy. Nedílnou součástí výuky je také odborná praxe v cestovních kancelářích, hotelech, informačních centrech či na letištích, kde si studenti ověří své znalosti v reálném provozu a získají cenné kontakty a zkušenosti, které jsou pro budoucí uplatnění naprosto zásadní.
Uplatnění absolventů oboru
Absolventi tohoto oboru mají mimořádně široké a rozmanité možnosti uplatnění, neboť jejich kvalifikace je využitelná napříč celým spektrem služeb. Primárním působištěm jsou cestovní kanceláře a agentury, kde mohou zastávat pozice od referenta prodeje zájezdů, který je v přímém kontaktu se zákazníkem a pomáhá mu s výběrem ideální dovolené, až po produktového manažera, který je zodpovědný za vytváření a kalkulaci nových zájezdů, vyjednávání s hotely a dopravci v zahraničí a sestavování katalogů. Další možností je práce delegáta nebo animátora v zahraničních destinacích, což vyžaduje vysokou míru samostatnosti, jazykové vybavenosti a schopnosti řešit krizové situace. Významným sektorem jsou ubytovací služby, kde se mohou uplatnit jako recepční, pracovníci rezervačního oddělení nebo guest relations manažeři ve velkých hotelových řetězcích i menších rodinných penzionech, přičemž jejich úkolem je zajištění maximálního komfortu a spokojenosti hostů. V oblasti dopravy mohou najít práci u leteckých společností jako palubní průvodčí či pozemní personál na letištích (check-in, informační přepážky), ale také u autobusových či železničních dopravců na mezinárodních linkách. Velmi časté je také uplatnění v roli průvodce, ať už na lokální úrovni jako průvodce po historických městech, hradech a zámcích, nebo jako specializovaný průvodce doprovázející skupiny do zahraničí. Stále rostoucí význam má také sektor kongresové a incentivní turistiky (MICE), kde absolventi pracují jako organizátoři a koordinátoři konferencí, firemních akcí, veletrhů a teambuildingů, což je práce vyžadující perfektní organizační schopnosti a kreativitu. V neposlední řadě se mohou uplatnit i ve státní správě a samosprávě, například na odborech pro regionální rozvoj a cestovní ruch na krajských úřadech či magistrátech, kde se podílejí na propagaci regionu, tvorbě strategií a podpoře podnikatelských subjektů v dané oblasti, nebo v turistických informačních centrech, kde poskytují informace návštěvníkům.
Platy či mzdy
Platové a mzdové podmínky absolventů jsou značně variabilní a odvíjejí se od mnoha faktorů, přičemž nelze stanovit jednotnou částku, ale spíše popsat trendy a determinanty finančního ohodnocení. Nástupní platy na základních pozicích, jako je referent v cestovní agentuře nebo recepční v menším hotelu, se obvykle pohybují na úrovni srovnatelné s jinými odvětvími služeb a mohou být zpočátku spíše skromnější. Finanční ohodnocení však nabízí velmi zajímavý potenciál růstu, který je přímo úměrný nabytým zkušenostem, specializaci a prokázaným schopnostem. Klíčovým prvkem ovlivňujícím výši mzdy je jazyková vybavenost; plynulá znalost dvou a více světových jazyků, zejména těch méně obvyklých, představuje významnou konkurenční výhodu a je často spojena s výrazně nadstandardním ohodnocením. Velký vliv má také region, ve kterém absolvent působí, přičemž v hlavních turistických centrech, jako je Praha nebo další velká města, bývají mzdy obecně vyšší, což ovšem kopíruje i vyšší životní náklady. Značné rozdíly lze pozorovat i v závislosti na typu a velikosti zaměstnavatele. Mezinárodní hotelové řetězce, velké letecké společnosti nebo renomované cestovní kanceláře zpravidla nabízejí lepší platové podmínky, atraktivní zaměstnanecké benefity a jasně definované kariérní cesty než malé lokální podniky. Specifickou kategorií jsou pozice, jejichž odměna je částečně nebo zcela závislá na výkonu, například prodejci zájezdů s provizním systémem, kde si schopní a motivovaní jedinci mohou přijít na velmi zajímavé výdělky. Obecně platí, že s přechodem na specializovanější a manažerské pozice, jako je produktový manažer, vedoucí hotelového provozu nebo organizátor velkých kongresů, platové ohodnocení strmě roste a může dosahovat vysoce nadprůměrných hodnot v rámci celého trhu práce.
Uchazeči
Tento typ studijního zaměření je ideální volbou pro osobnosti, které jsou přirozeně komunikativní, otevřené a rády pracují s lidmi. Hodí se pro extroverty, kteří čerpají energii z interakce s ostatními a nemají problém navazovat nové kontakty, což je v každodenním styku s klienty, obchodními partnery a kolegy naprosto klíčové. Nezbytná je vysoká míra empatie a trpělivosti, protože práce v tomto sektoru často obnáší řešení stížností, nestandardních požadavků a zvládání náladových či unavených zákazníků s profesionálním klidem a úsměvem. Uchazeč by měl mít silný vnitřní zájem o cizí země, odlišné kultury, historii a geografii, protože právě tato zvídavost a vášeň pro objevování je palivem, které ho bude pohánět vpřed a umožní mu předávat nadšení i klientům. Měl by být flexibilní a adaptabilní, připravený na to, že pracovní doba nemusí být vždy od devíti do pěti a že se plány mohou měnit z minuty na minutu kvůli zpožděným letům, nepřízni počasí nebo jiným nepředvídatelným okolnostem. S tím souvisí i vysoká odolnost vůči stresu a schopnost zachovat chladnou hlavu při řešení problémů pod tlakem. Výhodou jsou vrozené organizační schopnosti, smysl pro detail a schopnost systematické práce, protože plánování komplexních zájezdů nebo velkých akcí vyžaduje preciznost a pečlivost. Není to obor pro lidi, kteří hledají rutinní a stereotypní práci v tichu kanceláře; naopak je určen pro dynamické, proaktivní jedince, kteří se nebojí výzev, rádi cestují a jejich největší odměnou je spokojený klient a hladce proběhnutá akce. Je to obor pro ty, kteří chtějí, aby se jejich koníček stal jejich profesí, a proto je středoškolský obor Cestovní ruch skvělou startovní čárou do tohoto fascinujícího světa.
