Tento studijní program představuje komplexní a dynamickou přípravu pro působení v jednom z nejrychleji se rozvíjejících sektorů globální ekonomiky. Jeho podstata tkví v interdisciplinárním přístupu, který harmonicky propojuje ekonomické, geografické, kulturní a komunikační disciplíny. Student je systematicky veden k pochopení složitých mechanismů fungování trhu, který je specifický svou provázaností, sezónností a vysokou citlivostí na vnější vlivy, jako jsou ekonomická situace, politická stabilita či technologické inovace. Jádro výuky tvoří blok odborných předmětů, které studentům poskytují pevné základy pro budoucí profesi. Klíčová je ekonomika a management, kde se žáci učí principům podnikání, tvorbě cen, marketingu a řízení lidských zdrojů specificky aplikovaným na oblast služeb. Neméně důležité je účetnictví a právo, které pokrývá legislativní rámec podnikání, smluvní vztahy a ochranu spotřebitele. Stěžejním pilířem je intenzivní výuka minimálně dvou cizích jazyků, obvykle angličtiny a němčiny, s velkým důrazem na odbornou terminologii a schopnost plynulé a profesionální komunikace s klienty i obchodními partnery. Geografie a dějiny kultury pak poskytují nezbytný kontext pro pochopení atraktivity jednotlivých destinací, učí studenty orientovat se v kulturních odlišnostech a prezentovat historické a přírodní bohatství. Praktická složka vzdělávání je realizována prostřednictvím předmětů jako technika služeb, kde se studenti učí pracovat s rezervačními systémy, plánovat zájezdy, kalkulovat ceny a připravovat komplexní produktové balíčky. Součástí je i průvodcovská činnost, která rozvíjí prezentační dovednosti, rétoriku a schopnost poutavě interpretovat informace. Důraz je kladen na rozvoj měkkých dovedností, jako jsou komunikační zdatnost, empatie, schopnost řešit konfliktní a neočekávané situace, organizační talent a vysoká míra flexibility. Absolventi tak nezískávají pouze teoretické znalosti, ale především praktické dovednosti okamžitě uplatnitelné v praxi, což je posilováno i povinnými odbornými stážemi v cestovních kancelářích, hotelích či informačních centrech.
Uplatnění absolventů oboru
Absolventi tohoto maturitního oboru nacházejí široké a pestré možnosti uplatnění napříč celým spektrem odvětví. Jednou z nejčastějších kariérních drah je působení v cestovních kancelářích a agenturách, kde mohou zastávat pozice jako referent prodeje zájezdů, specialista na konkrétní destinace (produktový manažer), nebo pracovník oddělení letenek či back office, který zajišťuje administrativní podporu. Další významnou oblastí je hotelnictví a ubytovací služby, kde se mohou uplatnit jako recepční, pracovníci rezervačního oddělení, guest relations manažeři nebo postupně aspirovat na nižší a střední manažerské pozice v hotelových provozech. Letecká doprava nabízí pozice jako palubní průvodčí, pracovník check-in přepážky na letišti nebo zaměstnanec v kancelářích leteckých společností. Velký potenciál skýtá také oblast event managementu a kongresové turistiky, kde se absolventi mohou podílet na organizaci konferencí, veletrhů, firemních akcí a festivalů jako koordinátoři nebo projektoví manažeři. Významným zaměstnavatelem je i veřejný sektor, konkrétně turistická informační centra, městské a krajské úřady na odborech regionálního rozvoje a turismu, nebo národní agentury na podporu cestovního ruchu jako je CzechTourism. Absolventi se také často stávají průvodci po České republice nebo delegáty v zahraničních přímořských či horských letoviscích, kde zajišťují komplexní servis pro klienty během jejich pobytu. Neméně důležitá je možnost seberealizace formou vlastního podnikání, ať už založením vlastní cestovní agentury, poskytováním specializovaných průvodcovských služeb nebo provozováním menšího penzionu či jiného ubytovacího zařízení. Díky komplexní přípravě mohou najít uplatnění i v příbuzných odvětvích, například v marketingu, v zákaznických centrech velkých firem nebo v oblasti lázeňství a wellness.
Platy či mzdy
Mzdové a platové podmínky absolventů jsou značně variabilní a odvíjejí se od řady faktorů. Nástupní ohodnocení se obvykle pohybuje v nižších až středních pásmech průměrné mzdy v daném regionu, což je typické pro absolventské pozice v sektoru služeb. Existuje zde však výrazný potenciál pro kariérní a finanční růst, který je přímo úměrný nabytým zkušenostem, jazykovým schopnostem a ochotě na sobě dále pracovat. Finanční ohodnocení je často diverzifikované a skládá se z fixní základní mzdy a variabilní složky, která může být tvořena provizemi z prodeje, bonusy za dosažení stanovených cílů nebo spropitným, zejména na pozicích v přímém kontaktu se zákazníkem. Mzdy ve velkých městech a turisticky exponovaných lokalitách, jako je Praha nebo Karlovy Vary, bývají obecně vyšší než v ostatních regionech. Významný vliv na výši příjmu má také typ zaměstnavatele; pozice ve velkých mezinárodních hotelových řetězcích či u renomovaných touroperátorů bývají zpravidla lépe finančně ohodnoceny než u malých lokálních firem. Klíčovým faktorem pro nadprůměrné ohodnocení je vynikající znalost méně obvyklých cizích jazyků a specializované dovednosti, například v oblasti online marketingu, správy rezervačních systémů nebo organizace MICE akcí. Mnoho pozic navíc nabízí atraktivní nefinanční benefity, jako jsou možnosti cestování za zvýhodněné ceny, příspěvky na stravování, ubytování či jazykové kurzy, které celkovou hodnotu zaměstnání výrazně zvyšují.
Uchazeči
Tento typ vzdělání je ideální pro jedince s otevřenou, komunikativní a dynamickou osobností, kteří mají přirozený zájem o lidi, cizí kultury a poznávání nových míst. Nezbytná je vrozená či vypěstovaná touha komunikovat a schopnost snadno navazovat kontakty, a to jak v mateřském, tak v cizím jazyce. Úspěšný student by měl být extrovertní povahy, neměl by se bát vystupovat před lidmi a měl by mít radost z poskytování služeb a pomoci ostatním. Klíčové jsou výborné organizační schopnosti, smysl pro detail a pečlivost, protože plánování cest, rezervací a programů vyžaduje preciznost a schopnost myslet na mnoho věcí současně. Vzhledem k povaze odvětví, které je často nepředvídatelné a hektické, je vysoce ceněna flexibilita, schopnost rychle se adaptovat na nové situace a vysoká míra odolnosti vůči stresu. Empatie a prozákaznický přístup jsou absolutním základem, student musí umět naslouchat potřebám klienta a kreativně hledat řešení jeho problémů a přání. Důležitá je také určitá míra samostatnosti a zodpovědnosti, ale zároveň i schopnost efektivně pracovat v týmu. Člověk, pro kterého je zeměpis více než jen školní předmět a který se aktivně zajímá o historii, umění a společenské dění ve světě, zde najde skvělé uplatnění pro své zájmy. Je tedy zřejmé, že tento obor, konkrétně specializace Služby a cestovní ruch, je ideální volbou pro aktivní, pozitivně naladěné a všestranné osobnosti, které nechtějí trávit život monotónní prací a láká je svět plný zážitků, výzev a neustálé interakce.
